Comprare casa, richiedere un mutuo o affidarsi ad un prestito per ristrutturare il proprio immobile: sono decisioni importanti, che non è possibile prendere alla leggera. Occorre, anzi, che i consumatori abbiano gli strumenti giusti per scegliere al meglio ed evitare pentimenti e problemi.

La ripresa del settore della mediazione creditizia ed immobiliare passa anche attraverso una migliore gestione del rapporto tra gli operatori del mercato e i consumatori: è questo il punto di partenza per la creazione di Mediaconsum, un nuovo ente bilaterale, nato dall’interazione di Fiaip – la Federazione degli Agenti Immobiliari – e l’associazione dei consumatori Adiconsum. L’obiettivo del protocollo d’intesa appena firmato è costruire un organo che informi i consumatori, completi la formazione degli operatori di settore e, in breve, garantisca trasparenza ed assistenza nel mercato, evitando possibili scontri tra le parti.

Mediaconsum nasce non solo con l’auspicio di ridurre le diatribe – e, di conseguenza, i costi e le spese giudiziarie – tra consumatori e operatori del real estate e della mediazione del credito, ma anche con l’obiettivo di stimolare la crescita economica del Paese attraverso la promozione della trasparenza di questo mercato. L’ente si occuperà, secondo le intenzioni delle parti fondanti, di formare gli operatori, assistere i consumatori nelle diverse fasi di contrattazione, gestire gli eventuali reclami e lavorare in un’ottica di conciliazione tra le parti in causa. In particolare, verranno costituiti dei Comitati di Mediazione e Conciliazione e si lavorerà per istituire un Osservatorio sul mercato immobiliare che fornirà dati di mercato e di scenario utili per comprendere i trend del settore.

Al bando, quindi, secondo gli obiettivi di Fiaip e Adiconsum, gli storici diverbi e le classiche contrapposizioni tra operatori e consumatori: per uscire dalla crisi occorre ritrovare equilibrio e collaborazione tra le parti.